お客様は小さなことでも気付いてました

こんにちは。

昨日はアフタードリンクのカップを変えたという記事を書きました。

でも、現実ではお客様に「カップ変えたんですよ~。」とは言ってませんでした。

何となくお客様はカップが変わったことに気付いていそうだなぁとは思ってましたが。

案の定、気付いていらっしゃいました。

お帰りになられたあと、LINE@からメッセージが来ました。

 

「今クラーレさんのブログを見ていたら、先ほどお茶をいただいたカップ、新しいカップだったんですね。

イギリスでお茶をいただいているみたいな贅沢な気分になれ、素敵なカップだなあと思いました。

でも、言いそびれてしまいました。

いつも素敵なお気遣いありがとうございます。」

 

LINE@ってメッセージの保護機能ってあったっけ?

 

永久保存版にしたいくらい嬉しいです(*´ω`*)

 

そりゃカップ変えたのも

「ずっと一緒じゃお客様つまらないかな?」

って理由だったけど、気付いてそれを伝えてもらえるって

 

やっぱり嬉しい♡

 

そういえばこの間

 

「ベッド変えました?あ、変わったのタオルケット?何か前よりラグジュアリーな感じする。」

 

とベッドのタオルシーツとタオルケットを変えたことに気付いた方がいらっしゃいました。

先月頭に、タオルシーツ、タオルケットは今治タオルの物に総取っ換えしたんです。

サロンは定期的にタオルシーツは変えるのですが、オイルが染み込んだり、摩耗するので大体いつも同じ業務用タオルシーツを発注します。

でも、タオルシーツやタオルケットってサロンにいるほとんどの時間、お客様が触れているもの。

 

お客様が一番長く触れているものなら、マッサージ技術、使用オイルと共にサロンで一番こだわるべきものじゃない?

 

って思って

 

えいやっ!!

 

って業務用ではない今治タオルのタオルシーツとタオルケットに総取り換えしたわけです。

ぶっちゃけ

タオルの違いにはあんまりお客様気付かないだろうな・・・。

 

と思っていました。気付いても「タオル新しくしたんですね。」くらいかなって。

だって多分私がお客様の立場だったら気付かないし。

 

でも、いましたよー。

 

「ラグジュアリーな感じ。」

 

ってそこまで気付いた方。

 

お客様を侮っていました。すみません。

 

小さなサロンだから色々なものをガラリと変えることは出来ないけど

これからも

「お客様が心地良く過ごせると良いな。」

という気持ちでサロン作りをしていこうと思います。

 

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投稿者プロフィール

curare
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柔道整復師資格取得
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