こんにちは。
来週の16日（日）はセミナー参加のため臨時休業とさせていただきます。ご迷惑をおかけしますがご了承ください。
度々、臨時休業することがありますが、９割方セミナーや講習・研修会が理由ですが、どんなセミナーや講習に行っているのか？
多いのは
技術講習系です。
リンパマッサージの効果的な施術法とか
ラジオ波の活用法や効果を高める施術法やケア法
ストレッチやトレーニング指導法
など。
次に多いのは
経営セミナー系
お店を続けていくには、どんなに効果の出る施術をしていても
その良さをお客様に伝えられていないと意味がありません。
いくらお客様が望む施術・効果を提供出来ても、お店の存在を知らないと、お客様は来店できないし、欲しい施術・効果を手に入れられません。
そのため、
お店の事を知ってもらう
来店してもらう
リピーターになっていただく
という事をしっかりやらないと、お店が続けられなくなってしまいます。
そして、来週受けに行くセミナーはどちらでもありません。
今回は私も初めて参加するジャンルです。
何のセミナーかというと
カウンセリング・コーチングセミナー
カウンセリングは施術前に
「気になるところはどこですか？」
「仕事はどんな作業が多いですか？」
などの施術のためのカウンセリングが重要だとセラピストの間でも言われていますが
今回は施術カウンセリングを勉強に行くのではありません。
心理カウンセリングです。
ですから、施術のみではなく、様々なことに応用が利きます。
今までのカウンセリングは
相手の話を聞くことが主流で、相手の表面的な問題しか分からず、深い問題までアプローチはなかなかできませんでした。深い問題までアプローチできても時間がかかることが多かったんです。
しかし、カウンセリングの基礎を学ぶことで
短時間でお客様が自らの問題に気付き、自ら乗り越えるモチベーションを持つことが出来るようになります。
カウンセリングは聞きなれた言葉ですが、コーチングはカウンセリング程メジャーではありませんが
コーチングはかなり重要だと思っています。
カウンセリングの役割は
問題に気付く、問題解決の糸口をさぐり、解決法を出すこと。
コーチングの役割は
目的達成のための効果的アプローチを実行するための具体的な指導やモチベーションの維持です。
例えば水泳教室に通うとします。
教室に入るときに、年齢、運動歴、泳力（４泳法できるか、出来ないのは何か、何メートルくらい泳げるのかなど）、教室に入ろうと思ったきっかけ、目的などを聞かれますが、これがカウンセリングですね。
そして実際プールに入って、目的に向けた指導をしてもらうのがコーチング。教えてくれる人をコーチって言いますよね。
お客様って
痩せたい
疲れを取りたい
って事は自覚しているのですが、なぜ痩せたいのか、なぜ疲れを取りたいのかと深い事は考えていないことが多いんです。
これが、表面的な問題しか捉えられていないという事。
表面的な問題しか解決できていないと、また繰り返す可能性が高いです。リバウンドしてしまったとかしばらくしたらまた疲れが溜まったとか。
私は繰り返して欲しくないです。お店としては繰り返してもらった方が来店は増えるかもしれませんが、「あそこに行けば根本的に変えてくれる。」という類の信頼はなかなか得られなくなります。
そして、深いところまでカウンセリングできても
「あとはお客様のやる気、本気次第なので頑張ってください！」
とコーチングが出来てないと、お客様のモチベーションは下がってしまいます。下がれば深い問題の事を考えるのが面倒になり、再び表面的な問題しか見えなくなってしまいます。
ボディメイクは私一人、施術や指導を頑張ればいいわけではなく
半分以上はお客様自身の力で頑張ってもらわなければなりません。
そう考えると
技術や経営手腕だけでは、「お客様に頑張ってもらう」ことは難しいんですよね。
だからと言って「お客様がなかなか頑張ろうとしてくれない・・・。」「必要性を熱弁しているのに、時間が経つと面倒くさがってやらなくなる・・・。」で終わってしまうのも悔しい！
そんなわけで、どうしたらいいだろう考えてて見つけたのが
カウンセリング・コーチングセミナーでした★
セミナーを受けてすぐにカウンセリング・コーチングが出来るようになるわけではありませんが、お客様の笑顔を増やすために頑張ろうと思います(*^▽^*)！！
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