こんにちは。
9月です。日中は暑いけど、朝夕は涼しく秋っぽくなってきましたね～。
9月ってお店のディスプレイもガラリと変わったり、「秋キャンペーン」みたいに新たなキャンペーンが出てきやすい時期なので何となく楽しいです(*´▽｀*)
そうそう。
キャンペーンと言えば、たまにお電話で
「今、何かキャンペーンってやってますか？」
という問い合わせがあるのですが、現在
・紹介割引
・午前割
・前予約特典
＊割引・特典の詳しい内容はこちら
のみです。
以前はよくキャンペーンで「アロマリンパ90分〇〇円割引」「ラジオ波メニュー〇％オフ」とかやってたんですけどね。
しかし、お客様の来店履歴などを管理していて気付いたのが
キャンペーンやってる時しか来ない方が何人かいらっしゃる。
そしてお問合せでも
「今、キャンペーンってやってますか？」
と聞かれ
「申し訳ありませんが、ただ今キャンペーンはやっておりません。」
とお答えすると予約はしないというケースも度々あります。
来店理由が
・疲れを取りたい
・痩せたい
・リラックスしてストレスを解消したい
という、マッサージに期待するものではなく
・安い時に行きたい
・得をしたい
というマッサージ効果以外の理由なんですね。
私は
効果を出す施術をする！そして、体を変えたいというお客様の願いを叶える！！
マッサージをした時だけ体がラクになっても、時間が経てば戻ってしまうような体では意味がないし、お金が勿体ない！！根本から体を変える！！
というのが一番の信条。
その為にお客様自身に努力してもらう事もあります。
自宅でストレッチやエクササイズをしてくださいとか、出来れば1週間から10日以内にもう一度来てくださいとか。
キャンペーンの時しか来ないとなると、次回は早くて2か月後、遅いと半年以上空いてしまい
効果重視なのに、効果が続かない。その場しのぎにしかならないものに、お金を出させてしまう・・・
という罪悪感が募ります(-_-;)
「効果が現れる来店の仕方をして欲しい。」と思っているのにキャンペーンをやることで「安い時に来てくださいね。」って矛盾が・・・。
そんな訳で最近は都度払いメニューのキャンペーンはやっていません。
キャンペーンあるとしたら、回数券購入やプログラムなどの続けて来店することが前提のものが対象になるかと思います。
リラクゼーションサロンは
「気が付いた時に行く」
「体がツラい時に行く」
「時間やお金に余裕がある時に行く」
というイメージが根強く残っています。
お店によっては「非日常な空間と時間を提供します」というラグジュアリーなコンセプトのところもありますしね。
でも、クラーレは
ボディメイクサロンです！
気付いた時に行く、体がツラい時に行く、時間やお金に余裕がある時に行く
ではボディメイクは難しいんです！！！
ラジオ波や高濃度酸素オイルという即効性の高いものを使用していますが
効果を持続させつつ、体を変えるなら
一定期間のコンスタントな継続施術は必要です！！
あ、でも
来店して強引に回数券を勧めるとかは無いのでご安心を。
回数券を購入される方は
ほぼ100％お客様から
「回数券を買いたいんですけど」
と言ってくれるので、私から回数券を勧めたことはありません。
ブログでは「回数券がおススメでーす(‘ω’)ノ」とか言ってますけどね
現実で回数券をお客様に勧めたことは
皆無！！！
（「伝えることも仕事だ！仕事しろ！」って言われそうだけど、みんな自分から言ってくれるんだも～ん）
回数券の話をしなくても、私と話をしていくうちに
「最初の一定期間は間隔あまり空けないで来るのが一番痩せたり変わったりするんだ。」
ってお客様自身が思うようです。
人に勧められてやるよりも
自分自身で考えた末にやる方が
結果って出せるんですよね。
「キャンペーンだから行こう」
じゃなくて
「体をどうにかしたいから行こう」
本来の目的を見失わずに行動する人は、ちゃんと変われますよ(*^-^*)
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