こんにちは。
自慢じゃないですが、クラーレに来店される99％のお客様は
ものすごく感じの良いお客様です(*^-^*)
感じだけでなく、考え方や立ち居振る舞いも良い°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°
残り1％のお客様は
「鼠径部だけ施術してください」とか
全裸で仁王立ちしてたりとか
勘違いして変な目的で来店される方。
たった1％でも
インパクトがハンパない
ので、1人2人来ただけで「変な人多い」と思ってしまう・・・。でも数字で見ると1％にも満たなかったりする。
「え・・・？そのお客さんって断るの？？」
と聞かれますが
「鼠径部はやりません」「服着てください」
って言って、すんなり言う事聞いてくれれば施術します。
ゴネたり、全裸で迫ってきたら
しかし！私にとってそんな変態客よりも
ダメージが大きいお客様がいます！！
それは
無断キャンセルする方
無断キャンセルする方って、今のところ
100％ 新規でネット（ホットペッパー）予約した方
時間になっても来ない場合、15分くらい経ったらこちらから電話したりするんですが
通じない（ずっと通話中や「おかけになった番号は現在使われておりません。」）
電話に出ない
パターンが多いです(。-`ω-)
予約が入っていると、
「その日のその時間にマッサージ行きたかった( ;∀;)」
という他のお客様の予約は当然入れません。
でも、先約したお客様は来ない・・・。
「だったらその枠、譲って欲しかった・・・(;´Д｀)」
ってなるわけです。
居酒屋での大人数予約の無断キャンセルについても度々テレビなどで話題になって
「お店の損失が・・・材料が無駄に・・・。」
とお店の都合が取り上げられることが多いですが
その日に予約したかったけど、予約を断られてしまったお客様もいるわけで、断られてしまったお客様も
(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞﾝ・・・
って嫌な思いをしているんです。
無断キャンセルって
お店だけでなく、他のお客様にも
嫌な思いをさせてるんです！！
ネット予約って
相手の声も聞かない
相手の顔も見ない
自分一人で完結できる予約で、すごく気軽に出来ます。
だから面倒くさくなったり、用事が入ったら
「予約したけどいっか。来なければキャンセル扱いになるっしょ。」
って気軽に考えてしまうんでしょうね。
そんな風に
気軽にネット予約、気軽に無断キャンセル
をしている方に、良いことを教えてあげます。
まあ、このブログを読んでくれている方は無断キャンセルなんてしないでしょうから、周りに無断キャンセルをしている人がいましたら、その人に教えてあげてください。
お客様が行くお店を選んでいるように
お店もお客様を選びます！
無断キャンセルをするようなお客様は、お店が拒否するようになります！！
一昔前は、お客様はどんな人でもお客様、来てくれるだけでありがたいと言われていましたが
今は
来て欲しいお客様だけ来てくれれば良い。
というお店が増えています。特に個人経営のお店はお客様を選びます。
私は
無断キャンセルをするようなお客様には来てほしくない！（キッパリ）
他のお店も一緒だと思います。
ホットペッパーでは無断キャンセルを同じお店で2回すると、それ以降そのお店への予約はホットペッパーからできなくなるというペナルティがありますが、緊急事態だったという理由を除いては
1回でも無断キャンセルをした人は来てほしくないので、断ります。
無断キャンセルをする人というより
無断キャンセルを気軽にしちゃうような考え方の人は来てほしくない。
そういう人って多分
周りの事を考えてない人だろうな
自分の言動に責任持てない人なんだろうな
自分勝手なんだろうな
って思うから。そんなお客様、誰だって嫌ですよね。
ブログにお客様批判みたいなことは書きたくないなあ・・・と思ったんですが
無断キャンセルで来店もしていないなら
私のお客様じゃないじゃん！
と思い、またホットペッパーからの予約で無断キャンセルが続いたので
吐き出させていただきました。
イライラ・モヤモヤしたまま施術したくないし。
ベストなコンディションでお客様と接したいし。
幸い私のお客様は、たまに私がこんなことを吐き出しても
「どんどん吐き出しちゃいなよ★」
と吐き出し推奨派でありがたいです(*´▽｀*)
無断キャンセルが続いてイライラしながらお家帰ったら
お夕飯がお好み焼き♡
やったぁ♡
って思ったけど、まだイライラが残っていたのでお好み焼きを食べる前に家族に
「ちょお聞いて！！」
とイライラを吐き出しました。
じゃないと
お好み焼きを美味しく食べられない気がしたから。
吐き出してスッキリ♡
お好み焼きオイシー(●´ω｀●)
「ラジオ波受けてみたい！！」
と思った方。
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