こんにちは。
お知らせしていた通り、昨日今日とお休みをいただいております。
アメブロの方にも書いたLINE@に関する記事を転載します(*^-^*)
以前、間違い予約が増えている話を書きましたが、予約について最近聞かれるのが
「LINE@って何？どうやって使うの？？」
という質問。
LINE@は今年の2月から始めており、LINE@についても何回か記事を書いていますが
「そんな記事あった？読んだことなーい。」
というお客様のために、定期的にLINE@の使い方を説明しようと思います。
では、LINE@で多い質問をQ&A方式で答えていきます！
Q.LINEとLINE@ってどう違うの？
A.お客様側からすると、LINEもLINE＠もほぼ同じです。
相手がLINEは友達や家族、LINE@はそのお店（クラーレ）というだけです。
お客様とお店の1対1のトークが出来ます。
Q.トーク内容を他の人に見られることはない？
A.見られることはありません。
通常のLINEはグループトークができますが、LINE＠はグループトークはないので、1対1のトークのみです。
お店側はお客様全員に一斉送信できますが、お客様側からのメッセージはお店にのみ届き、他のお客様に見られることはありません。
Q.LINE@で何ができるの？
予約、予約のキャンセル、予約日時の変更、問合せなど、お電話やホームページのお問合せフォームを使ってやっていたことが、そのままLINE@で出来ます。
Q.LINE＠のメリットって何？
A.手軽！！友達にLINEする感覚で時間を気にせず、予約や問合せが出来ます！！
お電話は火~日・祝の10:30~18:30しか繋がらないので、時間外の場合は掛け直していただく手間がありましたが、LINE@は掛け直す手間などはありません。
LINEと同じく既読表示機能がありますので、お店にメッセージが届いているか、読まれたかがわかります。
また、LINE@限定のクーポンなども発行していますので、お得にクラーレのサービスを受けることが出来ます。
Q.LINEとLINE@のアプリって別？LINE@のアプリをダウンロードしなきゃいけないの？
A.アプリのダウンロードは必要ありません。LINE@のトークはLINEの方に表示されます。
Q.LINE@使ってみたいけど、どうしたらいいの？
A.パソコンの方は、以下のQRコードをスマホで読み取ってください。
もしくは、LINEを開いていただき、友達検索のID検索で「@rzn1083c」を入力してください。
「ボディメイクサロン クラーレ」と出てきますので、友達に追加してください。
スマホの方はこちらか記事の最後の『友だち追加』バナーをクリックで友だち追加できます。
Q.友だち追加して、LINE＠から予約する場合はどうしたらいい？
A.メッセージに
・フルネーム
・希望日時：〇月〇日（〇曜日）の△△時~
・希望メニュー：●●●（メニュー名）〇分コース
を入力して送信してください。
初めて来店される方は、出来れば「初めて来店します」と書いていただけると嬉しいです(*^-^*)
予約確定の返信をしますので、クラーレから返信が来たと同時に予約が完了となります。
Q.LINE@と使ってる人は実際、どんな風に使ってる？予約や問合せだけに使ってる？
A.「〇時に予約してましたけど、今仕事終わりました。20分くらい遅れてしまいますが大丈夫ですか？」とか
「さっき買ったMIREYのオイルとローションですが、オイルが先で良いんですよね？」とか
「明日、飲み会なんですけど、居酒屋メニューでダイエット中に避けた方が良いものってありますか？」など
予約確認等を始め、かなり好き放題にメッセージを送っていただいている方もいます(*^-^*)もちろんお返事はしてます。
予約や問い合わせに対してストレスがかなり軽減されると思いますので、ぜひご活用ください！
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